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購入Ｑ＆Ａ
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個人情報の取り扱いについて |
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Q. 注文の方法は？ |
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Q. 注文をしたのですが、確認メールが送られて来ません。 |
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Q. 支払い方法は？ A. 全て代金引換にて発送しております。 WEB上でのクレジット決済に関しましては、セキュリティー確保の問題や決済手数料が高額な為、今の所取り扱う予定はございません。 |
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Q. 運送業者はどこですか？ A. ヤマト運輸または郵便局のゆうパックにて発送しております。 |
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Q. 商品代金以外の手数料等の追加は？ A. サイトに表示されている金額以外での追加に関しましては、 ご購入金額が \15,000 以上は送料無料、 それ以外の場合（離島、送料別途を明記した特別商品を除く）全国一律送料 \1,000 のみです。 それ以外は一切ございません。 ですから、最大で、サイトの商品価格＋\1,000 とお考え下さい。 送料には梱包料、運送料、代引き手数料などは全て含まれております。 消費税に関しましては、サイト表示価格に含まれております。 |
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Q. 普段、留守がちで商品を受け取る時間が無い。 仕事の帰りが遅くて商品を受け取る暇が無い。 A. そういうお客様には郵便局留めをお勧めします。 仕事の帰りが遅くて荷物を受け取れないというお客様は、職場の近くの郵便局を指定して、お昼休み等にお受け取りされては如何でしょうか。 また、配達時間帯指定の一番遅い時間帯で20時〜21時の指定が可能ですから、いつも残業で帰りが遅いお客様でも、一番遅い配達時間帯をされれば、夜遅くにお受け取り頂けます。 |
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Q. 注文をしたのですが、商品が送られてきません。 メール等で事前に納期の延滞をお伝えしていないにも拘わらず商品が1週間経っても届かないと言う場合は、 発送上何らかのトラブルが起こっていると思われますので、お手数ではございますが、至急ご連絡下さい。 状況を至急調査してお伝え致します。ご連絡の際は当方宛てメールをご利用下さい。 「おかしいな」っと思われたら、御手数ですが通販法表記に明示の E-mailよりご連絡下さい。 |
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Q. ホームページが正しく表示されません。 A. 文字設定のご確認をお願いします。 （例）Internet Explorerの場合「表示」→「エンコード」を必ず「日本語（自動選択）」にしてください。 Netscapeの場合「表示」→「文字コードセット」を必ず「日本語（自動選択）」にしてください。 このホームページはインターネットエクスプローラー5.0以降のブラウザで動作確認をし、最適化しています。 また、正常にお使い頂くにはインターネットエクスプローラー5.0以降、ネットスケープナビゲーター4.0以降のブラウザを使ってご覧下さい。 もし、上記のブラウザでも何らかの不具合がございます場合はご連絡下さい。時にはホームページの更新の際に、フォルダ構成が変わっている場合がありますので、以前このページを正しくご覧頂いていた場合は、トップページでブラウザのリロードをしてみて下さい。 |
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Q. 店舗販売はしていますか？ お店で直接購入したいのですが・・。 A. 当店は通信販売専門店です。今の所、直接対面での販売は行っておりません。 何卒ご了承下さい。 |
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Q. カタログが欲しいのですが・・。 商品点数1800以上の主要仕入問屋１社分のカタログを、1,500円にて販売致しております。 |
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Q. ホームページに載っていない商品が欲しいのですが・・・。 A. もし、そういった商品がございます場合は、メイン頁中央部 E-mailよりお気軽にお問い合わせ下さい。 取り扱い可能な場合は、商品の価格と納期お伝え致します。 |
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Q. 個人情報やプライバシーが心配です。 A. ご心配されるお気持ちも分かりますが、どうかご安心下さい。 個人情報の取り扱いに付いては慎重に対応しております。 申し訳ありませんが、ご注文商品をお客様に正確にお届けする為には、お客様のお名前や発送先等をお聞きしなければ、発送することが出来ません。もし、当店がお客様の個人情報をお聞きしなくても確実にお届けできる方法があるのであれば、全く不必要だと思いますが、通信販売という性質上、発送における必要最低限の情報はお聞きしなければお届け出来ないというのが現状です。 但し、お客様からお伝え頂いた情報の一切は、ご注文頂いた商品を、確実にお客様の元へお届けするという理由意外に利用することはありません。 それでももし、住所等の入力に抵抗がございます場合は、郵便局留めでご購入されると住所を記入しなくても、 お名前と指定郵便局名のみで購入できます。 また、当店利用者に対し、メールを利用した新着案内などの販促行為は一切行いません。 |
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Q. 納期はどれくらい掛かりますか？ A. 当店の在庫の状況や、出荷状況、当店の休業日の日程等にもよりますが、通常平均1日〜7日程度です。 在庫のある商品に関しましては、当店休業日※を除いて2日以内の発送を心掛けています。 中には欠品中の商品や取り寄せの商品がある場合、又はご注文が込み合っている場合などお時間を頂く場合があります。 ご注文商品の中に入荷待ちの商品がある場合は、基本的にご注文商品が全て揃いしだいの発送となります。 （当社の判断により、お客様にお断りした後、分割しての発送となる場合がございますが、その際の送料は当社負担となります） 土曜日、日曜、祝日は出荷作業を行っておりませんので、週末にご注文を頂いた場合は週明けからの順次発送となります。 週の初めは、週末に頂いているご注文で込み合っておりますので、月、火曜日辺りにご注文頂く場合は週の後半に比べて一日程度到着が遅くなる場合があります。 週の中盤以降は出荷が追いついていますので、15時頃までにご注文頂いている場合、在庫がある場合は殆どが即日発送の状態です。 もし、何らかの事情により発送が大幅に遅れてしまうという場合は、当店よりメール等でお伝え致します。 どちらにしましても、お客様をお待たせしないように出来る限り速やかな発送を心掛けておりますのでご理解下さい。 ※当店は年中無休で営業いたしておりますが、問屋との関連で出荷に関しましては土日祝の休業扱いをいたしております。 （夏期休暇、年末年始を除く） |
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Q. 梱包はどのようにしていますか？ A. まず梱包する商品は、中身の商品が動いて壊れないように緩衝材を敷き詰めて固定し梱包します。 梱包は商品の大小、多少に関わらず全て無地のダンボール箱を使っていますので、箱の外見上から中身を特定されると言うことはありませんのでご安心下さい。 梱包等の問題でお客様から苦情を頂いたことはありませんのでご安心下さい。 |
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Q. 誰かにばれないか心配・・・。 絶対に誰にも知られずに購入をしたい・・・。 A. 幾ら厳重に梱包をし発送をしても、発送先に指定された場所であなたの知らない間に、ご家族などが受け取り、箱を明けて中身を取り出してしまうと当然分かってしまいます。 もし、その点において万全を期して購入されたい場合は、局留めでの購入をお勧めします。または、商品の到着日を、確実にご自分が受け取れる日を指定してご注文されては如何でしょうか。 郵便局留めでのご購入の場合、お名前（カタカナ、ひらがなでもOK）と指定郵便局名を記入するだけで購入できますので、当店にも購入者個人の名前以外を特定することは不可能です。絶対に誰にもばれたくないという場合は、出来る限り最低限の情報しか伝えないこと、また伝えなくても良い注文方法を選択するということです。 そういう意味で、お名前と指定郵便局名だけの記入で購入することが出来る郵便局留めが今の所最良の方法だと思います。 配送委託業者に関しましても、箱の中身の内容は知りませんのでご安心下さい。 |
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Q. 発送時に送り状に記入されている商品名は何と書いて送っていますか？ A. 通常はＰＣ部品、その他は指定により承ります。 |
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Q. 送り状に記載される発送依頼主の名前はどうなっていますか？ A. 発送時に送り状に記載される発送人は、「ＳＰＩＲＩＴ」となっております。 とてもありきたりな名前ですので、発送人で業種は特定できないでしょう。 |
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Q. 私は海外に在住している者ですが、海外への発送はしていますか？ A. 大変申し訳御座いませんが、日本国内のみの販売とさせていただいております。 |
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Q. 先程の注文の追加注文をしたいのですが・・。 先程注文した者ですが、注文内容の変更をお願いします。 A. 商品の追加をする場合は、前回と同じように「オーダーフォーム」からご注文下さい。 その際に通信事項欄にその旨を記載して下さい。 |
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Q. 注文のキャンセルをします。 A. 発送前のご注文のキャンセルは「オーダーフォーム」の通信事項欄から自由に行うことが出来ます。 但し、発送後のお客様の都合によるキャンセルや、クーリングオフは往復に掛かる送料をお支払い頂きます。 ご注文のキャンセルは発送される前に、出来る限り早くご連絡下さい。 商品到着後のクーリングオフ、キャンセル等に付きましては、未使用、未開封のみ受付致します。 ※クーリングオフは商品到着後8日以内可能です。 |
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Q. メールでの新商品情報のお知らせや更新情報などはしていないのですか？ A. そう行ったサービスは必用なお客様にとっては便利なサービスであると言うことは理解しています。しかし、中には無断で第三者が、メール情報のサービスに登録し、関係の無い人間に送られて迷惑が及ぶ場合があります。 当ホームページの性質上、理解されていない方には、特に不愉快に思われる方も多いかと思われます。 また、こちらからお客様に対しての直接的なアプローチをする営業は行わないというのが当店の営業ポリシーでもあります。 そういうサービスによって、迷惑が及ぶ方が存在する可能性がある限りは行うつもりはありません。何卒ご了承下さい。 お手数ですが、是非時々ホームページにご訪問下さい。 新着商品に関しましては各カテゴリーページをご覧になって下さい。 |
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Q. 届いた商品が故障しています・・・。 届いた商品が不良品です・・・。 A. 届いた商品を動作確認して頂いき、もし不良品である場合は、良品と交換させて頂きます。 先ずは、通販法表記の E-mailにてご連絡下さい。 |
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Q. 返品、交換をしたいのですが・・・。 A. 以下の場合は返品、交換をお受け出来ませんのでご注意ください。 ・商品お受け取り日より、9日を経過している場合。 ・一度でもご使用されている商品。 ・商品本体または付属品、パッケージ、包み等の一部でもお客様により廃棄、紛失、破損、著しく汚されている場合。 ・乾電池及びコンドーム製品。 ご注文商品が届きましたら、パッケージなどの一部を廃棄されたり、商品をご使用 される前に、しっかり動作確認を行って頂きますようお願い申し上げます。 お客様のご都合による返品、交換の場合は、往復に掛かる送料をご負担頂きます。 出来る限り発送事故がないように注意しておりますが、もし当社の手違いにより、違う商品が届いたり、初期不良品の場合は、誠にお手数ではございますが、先ずは当社にメール、FAX、お電話等にてご連絡下さい。 （通販法表記もご参照下さい） もし当社の不手際によりご返送頂く際は送料着払いにてご返送下さい。 ※航空便でのご返送はご遠慮願います。(^_^;) |
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Q. 配達日や時間帯を指定できますか？ A. はい、可能です。但し、配達日をご指定いただく場合、ご注文日から5日以降をご指定 頂きます。また在庫の状況によりましてはご希望に添えない場合があります。もし、ご希望に添えない場合は、予めメール等でお伝え致します。 通常でありましたら、配達日を指定しない方が早く商品は到着いたします。 配達時間帯のご指定は「オーダーフォーム」に選択項目がありますので、そちらでご指定ください。 交通の状態や、配送業者の都合により時間が前後する場合がございますので予めご了承下さい。 |
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Q. 郵便局留めは可能ですか？ A. はい、可能です。郵便局留めについての詳しいことは「オーダーフォーム」をご覧下さい。 |
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Q. 郵便局留めで注文した場合、郵便局から通知が送られてくるのですか？ A. はい、ご注文の仕方や、場合によっては送られてくる場合があります。 もし、そういった事がお困りになられる場合は、名前のみと郵便局名を御指定下さい。 |
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Q. 郵便局留めで代引きは出来ますか？ A. はい、可能です。 |
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その他ご不明な点は通販法表記に明示の弊社宛てにお気軽にお問い合わせ下さい。 |
